- Gestaltung, Weiterentwicklung und Umsetzung der Prozesse, Funktionen und Strategien des IT-Service-Managements sowie des Service Katalogs
- Mitwirkung bei der Definition, sowie Steuerung und Überwachung von Service-Vereinbarungen sowie Durchführung von Leistungsabnahmen und Service-Freigaben
- Pflege und Aktualisierung der Dokumentation sowie Erstellung von Reports zur Überwachung der Servicequalität
- Governance- und Qualitätskontrolle insbesondere von Incident-, Change-, und Problem- Management im Hinblick auf nachhaltige Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung der Lösungsfindung bei Betriebsthemen, Problemen und Eskalationen für Fachbereiche und IT-Leistungserbringer
IT Service Manager(m/w/d)
FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG • nationwide call • IT
-
Full-time
nationwide
from 2025-01-01
Wir sind FIEGE. Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt - und das seit über 150 Jahren. Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als 22.000 Mitarbeitende an rund 139 Standorten in 14 Ländern.
Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.
Wir suchen für unser Team IT Service & Asset Management in der zentralen Group IT bundesweit zum 01.01.2025 Unterstützung als IT Service Manager(m/w/d).
Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.
Wir suchen für unser Team IT Service & Asset Management in der zentralen Group IT bundesweit zum 01.01.2025 Unterstützung als IT Service Manager(m/w/d).
Your duties
Your profile
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik oder vergleichbarer Studiengänge
- Nachweisbare Erfahrung im IT-Service-Management und gute Kenntnisse in ITIL und Best Practices im IT Service Management
- Gute Kenntnisse in ITSM-Tools, idealerweise Matrix42 sowie Kenntnisse mit Datenanalyse Plattformen wie z.B. Power BI
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohes Kommunikationsvermögen sowie eine eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Zielorientierung
Our offer
Bei uns zählt die Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.
Fragen zur Schwerbehinderung? Wir beantworten diese gerne unter: schwerbehindertenvertretung@fiege.com
Fragen zur Schwerbehinderung? Wir beantworten diese gerne unter: schwerbehindertenvertretung@fiege.com
Contacts
Kilian Brüntgens (Talent Acquisition Partner)
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Good reasons for you to start with us
We want you to unfold your potential as best as possible and apply your talent where it matters the most. Together, we will lay the foundation for your career.
Working in a family business
When you become part of the FIEGE Family, we take responsibility for you. Flexible working time models and parental leave allow you to freely organise your family life. Of course, your smooth return to work is taken care of.
Your individual career path
We offer you plenty of freedom for your personal and professional development. In our FIEGE Academy you will find modular further training offers with which you can determine your individual career path yourself.
Your work-life balance
It is a matter close to our heart that you can combine your job and your family life in every phase of your life. Wherever possible, you can organise your working day independently of time and place.
FIEGE welcome culture from day one
It is important to us that you feel comfortable with us. You can expect structured onboarding and a helpful team. We also pay attention to an appreciative management culture and a family-like working atmosphere.
