- Ansprechpartner für Problemlösungen und First Level Support für unsere Logistiksysteme sowie Ansprechpartner im Kundenkontakt bei IT-Themen
- Optimierung bestehender und Entwicklung neuer Lagerprozesse bzw. Einrichtung und Weiterentwicklung unserer Logistiksysteme
- Analyse von Fehlersituationen, Lösungen im Rahmen der eigenen Kenntnisse oder präzise Kommunikation an interne Hotline-Supports
- Erstellung und Pflege von Prozessbeschreibungen, Schulungsdokumentationen und IT-relevanter Dokumentation
- Selbstständige Lösungsentwicklung bzw. Ausarbeitung von detaillierten Anforderungsbeschreibungen für den zentralisierten Support bzw. die Projektmitarbeiter/-innen
- Erstellen von SQL-Abfragen für das Controlling & Reporting
- Verantwortung für die Installation der Hardware (Drucker, MDE, Netzwerk etc.)
- Monitoring der Schnittstellenprozesse im operativen Betrieb sowie Problembehebung sowie Überwachung der Datenströme zwischen dem Kunden und Fiege mit sofortiger Problembehebung
- Betreuung und Beratung der Anwender/innen von Erhardt + Partner