- Gestaltung, Weiterentwicklung und Umsetzung der Prozesse, Funktionen und Strategien des IT-Service-Managements sowie des Service Katalogs
- Mitwirkung bei der Definition, sowie Steuerung und Überwachung von Service-Vereinbarungen sowie Durchführung von Leistungsabnahmen und Service-Freigaben
- Pflege und Aktualisierung der Dokumentation sowie Erstellung von Reports zur Überwachung der Servicequalität
- Governance- und Qualitätskontrolle insbesondere von Incident-, Change-, und Problem- Management im Hinblick auf nachhaltige Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung der Lösungsfindung bei Betriebsthemen, Problemen und Eskalationen für Fachbereiche und IT-Leistungserbringer
IT Service Manager(m/w/d)
FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG • bundesweite Ausschreibung
bundesweit
ab sofort
Wir sind FIEGE. Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt - und das seit über 150 Jahren. Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als 22.000 Mitarbeitende an rund 139 Standorten in 14 Ländern.
Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.
Wir suchen für unser Team IT Service & Asset Management in der zentralen Group IT bundesweit zum 01.01.2025 Unterstützung als IT Service Manager(m/w/d).
Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.
Wir suchen für unser Team IT Service & Asset Management in der zentralen Group IT bundesweit zum 01.01.2025 Unterstützung als IT Service Manager(m/w/d).
Die Aufgaben auf einen Blick
Das ist uns wichtig
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik oder vergleichbarer Studiengänge
- Nachweisbare Erfahrung im IT-Service-Management und gute Kenntnisse in ITIL und Best Practices im IT Service Management
- Gute Kenntnisse in ITSM-Tools, idealerweise Matrix42 sowie Kenntnisse mit Datenanalyse Plattformen wie z.B. Power BI
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohes Kommunikationsvermögen sowie eine eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Zielorientierung
Das zählt noch bei uns
Bei uns zählt die Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.
Fragen zur Schwerbehinderung? Wir beantworten diese gerne unter: schwerbehindertenvertretung@fiege.com
Fragen zur Schwerbehinderung? Wir beantworten diese gerne unter: schwerbehindertenvertretung@fiege.com
Kontaktperson
Kilian Brüntgens (Talent Acquisition Partner)
Ich freue mich auf deine Bewerbung, schnell und unkompliziert über unser Online-Formular! Solltest du darüber hinaus Fragen haben, melde dich gerne jederzeit bei mir.
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FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG
Joan-Joseph-Fiege-Straße 1
48268 Greven
Was wir dir bieten
Wir möchten, dass du dich optimal entfalten und deine Talente an der richtigen Stelle einsetzen kannst. Gemeinsam legen wir den Grundstein für deine Karriere.
Familiäres Umfeld
Bei uns stehst du im Mittelpunkt - gegenseitiges Vertrauen, Offenheit und Wertschätzung bilden die Basis unserer Zusammenarbeit.
Flexibilität
Dank mobiler und hybrider Arbeitsmodelle sowie Vertrauensarbeitszeit gestaltest du deinen Arbeitstag ganz flexibel.
Förderung
Wir wollen gemeinsam nach vorne und bieten dir ein breites Angebot an Weiterentwicklungsmöglichkeiten, damit du deine Talente frei entfalten kannst.
Freiheiten
Deine Ideen gestalten die IT von morgen – wir freuen uns darauf sie zu hören. Von Anfang an leistest du deinen eigenen Beitrag als vollwertiges Teammitglied.
