- Identifikation neuer Kundenpotenziale: Du analysierst den Markt und identifizierst neue Geschäftsmöglichkeiten im Bereich der Kontraktlogistik, um das Wachstum unseres Unternehmens weiter voranzutreiben.
- Akquise und Kundenbindung: Du baust starke, langfristige Beziehungen Neukunden auf und pflegst die bestehenden Kundenbeziehungen, um langfristige Partnerschaften zu etablieren.
- Kundenbetreuung: Du bist Hauptansprechpartner für unsere Kunden und stellst sicher, dass ihre logistischen Anforderungen erfolgreich umgesetzt und kontinuierlich optimiert werden.
- Onboarding: Du begleitest die Implementierung neuer Kunden sowie die Optimierung bestehender Prozesse in enger Zusammenarbeit mit den operativen Teams.
- Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen: Du entwickelst in enger Zusammenarbeit mit unserem Team maßgeschneiderte Logistiklösungen, die auf die Bedürfnisse und Ziele der Kunden zugeschnitten sind.
- Problemlösung: Bei auftretenden Herausforderungen agierst du schnell und lösungsorientiert, um Probleme zu beheben und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Ergebnisorientierung: Du verfolgst KPIs, überwachst die Leistung und ergreifst Maßnahmen, um die vereinbarten Service-Level zu erreichen oder zu übertreffen.
- Cross- und Upselling: Du erkennst neue Geschäftsmöglichkeiten bei bestehenden Kunden und arbeitest eng im Cluster zusammen, um Zusatzpotenziale zu nutzen.
- Sparringspartner Director Operations: Aufbau und Pflege einer engen, vertrauensvollen Zusammenarbeit mit der Clusterleitung, um strategische Entscheidungen zu unterstützen, operative Herausforderungen zu meistern und eine effiziente Umsetzung von Unternehmenszielen sicherzustellen.
Customer Success Manager (m/w/d)
FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG • Apfelstädt • und andere spannende Jobs
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Vollzeit
Apfelstädt
ab 01.03.2025
Wir sind FIEGE. Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt - und das seit über 150 Jahren. Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als 22.000 Mitarbeitende an rund 139 Standorten in 14 Ländern.
Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.
Für unser wachsendes Team im Cluster Erfurt suchen wir einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d), der/die unsere KundInnen von der Akquise bis zum Onboarding in allen Belangen betreut und deren langfristigen Erfolg sicherstellt.
Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.
Für unser wachsendes Team im Cluster Erfurt suchen wir einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d), der/die unsere KundInnen von der Akquise bis zum Onboarding in allen Belangen betreut und deren langfristigen Erfolg sicherstellt.
Die Aufgaben auf einen Blick
Das ist uns wichtig
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Logistik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder in einer ähnlichen Position in der Logistikbranche.
- Ausgeprägte Markt- und Wettbewerbskenntnisse sowie ein gutes Verständnis für Logistiklösungen und -prozesse.
- Starke analytische Fähigkeiten und ein gutes Verständnis für Logistikkennzahlen.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Stakeholdern.
- Starke umsatz- und ergebnisorientierte Arbeitsweis
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das zählt noch bei uns
Bei uns zählt die Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.
Fragen zur Schwerbehinderung? Wir beantworten diese gerne unter: schwerbehindertenvertretung@fiege.com
Fragen zur Schwerbehinderung? Wir beantworten diese gerne unter: schwerbehindertenvertretung@fiege.com
Kontaktperson
Gute Gründe für deinen Einstieg bei uns in Apfelstädt
Du bist uns wichtig. Deshalb bieten wir dir ein sicheres Arbeitsumfeld und stehen dir als zuverlässiger Arbeitgeber zur Seite!
Familiäres Umfeld
Jobrad-Leasing
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Kulinarisches Highlight – unsere Kantine
Kostenfreie Parkplätze
Jährliche Sonderzahlung
Leistungsgerechte Vergütung
Sonderurlaubstage für besondere Anlässe
Vielfältige Entwicklungs- und Karrierechancen mit unserer FIEGE Academy
Abwechslungsreiche Tätigkeiten in kleinen und großen Teams
Wir bewegen täglich Großes. Du auch?
Bei FIEGE geht es um mehr als nur einen Job. Jede und jeder in unserem Team gestaltet mit, wie wir sind. Gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die zu den Menschen passt und ihnen den Freiraum gibt, sich bei uns individuell weiterzuentwickeln. Wir sind FIEGE.
Nancy Berger
Controllerin
Was FIEGE für mich ausmacht? An erster Stelle ein respektvolles und professionelles Miteinander zwischen Kolleginnen und Kollegen sowie Führungskräften, gepaart mit dem gewissen Humor, den man im Arbeitsalltag braucht. Es wird regelmäßig Feedback gegeben und Weiterbildungsmöglichkeiten aufgezeigt, was mir persönlich sehr wichtig ist, um nicht den Fokus zu verlieren und mich weiterzuentwickeln. Mit unserem Ideenmanagement können alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Vorschläge einreichen und somit unser Arbeitsumfeld und unsere Prozesse selbst immer weiter optimieren. Was mich aktuell auch begeistert, ist die Umsetzung von neuen Automatisierungs- und Digitalisierungsprojekten an unserem Standort, die uns in Zukunft die Arbeit in unserer Branche erleichtern werden. Alles in allem kann man sagen: Es wird nie langweilig und das ist gut so!
Hinter den Kulissen
Autostore Apfelstädt
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Das Familienunternehmen aus dem westfälischen Greven setzt am Standort Apfelstädt zusammen mit dem Sportartikel-Händler ein großes Automatisierungsprojekt um – auf einer Fläche von fast 10.000 Quadratmetern.
