Wir sind FIEGE. Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt - und das seit über 150 Jahren. Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als 22.000 Mitarbeitende an rund 136 Standorten in 14 Ländern.
Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.
Wir suchen für unser Team FIEGE NOW am Standort Münster zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung als Customer Success Manager.
Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycles. Du stellst den nachhaltigen Kundenerfolg sicher, begleitest den Kunden im operativen Logistikgeschäft, entwickelst Kundenbeziehungen strategisch weiter und sorgst gemeinsam mit internen Fachbereichen für eine hohe Servicequalität. Du gibst aktiv Input zur Weiterentwicklung und Optimierung unseres Produktes FIEGE NOW - damit der Kunde immer im Fokus steht.
- Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden im Tagesgeschäft
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Koordination relevanter Stakeholder
- Durchführung von Business Reviews und Identifikation von Entwicklungspotenzialen
- Steuerung von Kundenprojekten und Optimierung kundenbezogener Prozesse
- Vertretung von Kundenanforderungen gegenüber internen Fachbereichen
- Mitarbeit an Produkt- und Serviceverbesserungen
- Erstellung von Reportings sowie Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit Kunden und internen Partnern
Bei uns zählt die Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.
