- Gestaltung, Weiterentwicklung und Umsetzung der Prozesse, Funktionen und Strategien des IT-Service-Managements sowie des Service Katalogs
- Mitwirkung bei der Definition, sowie Steuerung und Überwachung von Service-Vereinbarungen sowie Durchführung von Leistungsabnahmen und Service-Freigaben
- Pflege und Aktualisierung der Dokumentation sowie Erstellung von Reports zur Überwachung der Servicequalität
- Governance- und Qualitätskontrolle insbesondere von Incident-, Change-, und Problem- Management im Hinblick auf nachhaltige Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung der Lösungsfindung bei Betriebsthemen, Problemen und Eskalationen für Fachbereiche und IT-Leistungserbringer
IT Service Manager(m/w/d)
FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG • landesweit • IT
-
Vollzeit
landesweit
Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.
Wir suchen für unser Team IT Service & Asset Management in der zentralen Group IT bundesweit zum 01.01.2025 Unterstützung als IT Service Manager(m/w/d).
Die Aufgaben auf einen Blick
Das ist uns wichtig
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik oder vergleichbarer Studiengänge
- Nachweisbare Erfahrung im IT-Service-Management und gute Kenntnisse in ITIL und Best Practices im IT Service Management
- Gute Kenntnisse in ITSM-Tools, idealerweise Matrix42 sowie Kenntnisse mit Datenanalyse Plattformen wie z.B. Power BI
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohes Kommunikationsvermögen sowie eine eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Zielorientierung
Das zählt noch bei uns
Fragen zur Schwerbehinderung? Wir beantworten diese gerne unter: schwerbehindertenvertretung@fiege.com
Kilian Brüntgens (Talent Acquisition Partner | Corporate People & Culture)
E-Mail schreiben E-Mail kopiert! E-Mail kopieren?
FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG
Joan-Joseph-Fiege-Straße 1
48268 Greven
Deine Benefits im Überblick
Bei uns stehst du im Mittelpunkt. Deshalb erwarten dich in an unserem Standort in Hamburg - Herrengraben zahlreiche attraktive Vorteile, wie z.B.:
Start-Up Mentalität:
Obwohl es uns bereits seit über 10 Jahren gibt, leben wir unseren Start-Up Spirit weiter.
Für deine Work-Life-Balance:
Gestalte deine Arbeit und Freizeit flexibel nach deinen Bedürfnissen: Teilzeit, mobiles Arbeiten, Jobsharing, Sabattical.
Arbeite von wo du möchtest:
Wir bieten dir die Möglichkeit im Rahmen der Workation in EU-Ländern zu arbeiten.
Wohlfühlgarantie durch:
Moderne Arbeitsplätze, lockere Arbeitsatmosphäre und eine hervorragende Verkehrsanbindung.
Wir legen Wert auf deine Gesundheit:
JobRad, Urban Sport, Marathon und weitere Aktivitäten – Du beweist dein sportliches Können durch das Absolvieren des Sportabzeichens? Wir belohnen dich mit einem Sonderurlaubstag.
Für deine Erholung:
Wir schenken dir zu den 20 gesetzlichen Urlaubstagen 10 weitere freie Tage, getoppt mit Sonderurlaubstagen bei besonderen Anlässen sowie die Möglichkeit zusätzlichen Urlaubs durch Gehaltsverzicht.
Wir verstehen uns auch abseits des Office:
Unvergessliche Team- & After-Work-Events als Teil unserer freundschaftlichen Arbeitskultur.
Gute Gründe für deinen Einstieg bei uns
Wir möchten, dass du dich optimal entfalten und deine Talente an der richtigen Stelle einsetzen kannst. Gemeinsam legen wir den Grundstein für deine Karriere.
Arbeiten in einem Familienunternehmen
Als Teil der FIEGE Family übernehmen wir Verantwortung für dich. Durch flexible Arbeitszeitmodelle und Elternzeit kannst du dein Familienleben frei gestalten. Für deinen reibungslosen Wiedereinstieg ist selbstverständlich gesorgt.
Dein individueller Karriereweg
Wir bieten dir viel Freiraum für deine persönliche und berufliche Entwicklung. In unserer FIEGE Academy findest du modulare Weiterbildungsangebote, mit denen du deinen individuellen Karriereweg selbst bestimmst.
Deine Balance zwischen Berufs- und Privatleben
Es ist uns eine Herzensangelegenheit, dass du in jeder Lebensphase deinen Job und dein Familienleben vereinbaren kannst. Wo immer möglich kannst du deinen Arbeitstag zeit- und ortsunabhängig gestalten.
FIEGE Willkommenskultur ab dem ersten Tag
Uns ist wichtig, dass du dich bei uns wohlfühlst. Dich erwarten ein strukturiertes Onboarding und ein hilfsbereites Team. Zudem achten wir auf eine wertschätzende Führungskultur und eine familiäre Arbeitsatmosphäre.
Klingt interessant?
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Bei FIEGE geht es um mehr als nur einen Job. Jede und jeder in unserem Team gestaltet mit, wie wir sind. Gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die zu den Menschen passt und ihnen den Freiraum gibt, sich bei uns individuell weiterzuentwickeln. Wir sind FIEGE.