- Du bearbeitest Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren und findest schnell passende Lösungen.
- Du kommunizierst zuverlässig mit Kunden, Dienstleistern, Fahrern oder internen Abteilungen – auch teilweise auf Englisch.
- Du überwachst Sendungen, Zustellzeiten und KPIs und führst Recherchen bei Abweichungen durch.
- Du erstellst Statistiken, Auswertungen sowie Dokumentationen für interne und externe Zwecke.
- Du prüfst und pflegst relevante Daten (z. B. DFÜ, Forecasts, Retouren oder Abrechnungsdaten).
- Du arbeitest mit diversen IT-Systemen (z. B. WMS, TMS, SAP, MS Office) und unterstützt bei Störungen oder Unklarheiten.
- Du verbesserst aktiv Prozesse im Kundenservice und arbeitest eng mit den operativen Bereichen zusammen.
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG • Bocholt
-
Vollzeit
Bocholt
ab sofort
Wir sind FIEGE. Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt - und das seit über 150 Jahren. Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als 22.000 Mitarbeitende an rund 136 Standorten in 14 Ländern.
Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.
Wir suchen für unser Team Transport im Geschäftsbereich Executive Board am Standort Bocholt zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d).
Was du machst
Was du mitbringst
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung – idealerweise im Bereich Spedition/Logistik – oder vergleichbare Erfahrung.
- Du bringst erste Berufserfahrung im Customer Service oder Logistikumfeld mit.
- Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert – telefonisch wie schriftlich.
- Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Du hast gute IT-Kenntnisse, z. B. in MS Office; Erfahrungen mit WMS-/TMS-Systemen oder SAP sind von Vorteil.
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind je nach Standort wünschenswert.
- Du bist teamfähig, belastbar, flexibel und handelst serviceorientiert.
- Du gehst offen mit neuen Aufgaben um und denkst prozessorientiert.
Was noch bei uns zählt
Bei uns zählt die Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.
Gute Gründe für deinen Einstieg bei uns in Bocholt
Du bist uns wichtig. Deshalb bieten wir dir ein sicheres Arbeitsumfeld und stehen dir als zuverlässiger Arbeitgeber zur Seite!
Internationale Projekte in einer boomenden Branche
Gelebte Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben
Vielfältige Karrierechancen mit unserer FIEGE Academy
Flexible Arbeitszeitmodelle & mobiles Arbeiten
Stay healthy mit deinem JobRad & kostenfreiem Obst
Sonderurlaubstage für besondere Anlässe
Bewusstsein für Nachhaltigkeit & Diversity
Gute Verkehrsanbindung & Parkplätze
Individuelles Onboarding
Kostenloses Wasser
Betriebliche Altersvorsorge
Gute Gründe für deinen Einstieg bei uns
Wir möchten, dass du dich optimal entfalten und deine Talente an der richtigen Stelle einsetzen kannst. Gemeinsam legen wir den Grundstein für deine Karriere.
Arbeiten in einem Familienunternehmen
Als Teil der FIEGE Family übernehmen wir Verantwortung für dich. Durch flexible Arbeitszeitmodelle und Elternzeit kannst du dein Familienleben frei gestalten. Für deinen reibungslosen Wiedereinstieg ist selbstverständlich gesorgt.
Dein individueller Karriereweg
Wir bieten dir viel Freiraum für deine persönliche und berufliche Entwicklung. In unserer FIEGE Academy findest du modulare Weiterbildungsangebote, mit denen du deinen individuellen Karriereweg selbst bestimmst.
Deine Balance zwischen Berufs- und Privatleben
Es ist uns eine Herzensangelegenheit, dass du in jeder Lebensphase deinen Job und dein Familienleben vereinbaren kannst. Wo immer möglich kannst du deinen Arbeitstag zeit- und ortsunabhängig gestalten.
FIEGE Willkommenskultur ab dem ersten Tag
Uns ist wichtig, dass du dich bei uns wohlfühlst. Dich erwarten ein strukturiertes Onboarding und ein hilfsbereites Team. Zudem achten wir auf eine wertschätzende Führungskultur und eine familiäre Arbeitsatmosphäre.
Wir bewegen täglich Großes. Du auch?
Bei FIEGE geht es um mehr als nur einen Job. Jede und jeder in unserem Team gestaltet mit, wie wir sind. Gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die zu den Menschen passt und ihnen den Freiraum gibt, sich bei uns individuell weiterzuentwickeln. Wir sind FIEGE.
Christos Photiou
Operative Leitung Logistik
Was macht dir an deinem Job Spaß?
An meiner Arbeit bei FIEGE gefallen mir vor allem die täglichen Herausforderungen, mit denen man als Abteilungsleiter konfrontiert wird. Die Tätigkeiten sind sehr abwechslungsreich und man lernt nie aus. Außerdem genieße ich die Zusammenarbeit mit meinen Kolleginnen und Kollegen.
Eva Kipp
kaufmännische Mitarbeiterin
Wie lange bist du schon bei FIEGE und wieso?
Ich arbeite seit über 5 Jahren in einem tollen Team bei FIEGE. Durch die ständige Weiterentwicklung des Unternehmens und der Aufgabenbereiche gestaltet sich der Arbeitsalltag sehr abwechslungsreich und interessant, so dass keine Langeweile aufkommt und es immer wieder Neues zu lernen gibt.
Sebastian Gratza
Operative Leitung
Wir leben eine offene Fehlerkultur und reden offen darüber. So lernen wir nicht nur aus unseren eigenen, sondern auch aus den Fehlern anderer und finden im Team immer die besten Lösungen.
Peter Giesing
gewerblicher Mitarbeiter
Wodurch zeichnet sich für dich der Standort Bocholt aus?
Durch die Lage des Standortes habe ich kurze Pendelzeiten. Des Weiteren zeichnet sich der Standort durch optimierte Prozesse und Abläufe aus, die ein effizientes Arbeiten ermöglichen. Außerdem gibt es in Bocholt tolle Kolleginnen und Kollegen und einen starken Zusammenhalt, was zu einem positiven Arbeitsklima führen kann.
Steffen Höffken
gewerblicher Mitarbeiter
Was macht dir an deinem Job Spaß?
Mir macht es Spaß, wenn ich mit meinen Fähigkeiten meine Kolleginnen und Kollegen bei ihren Aufgaben unterstützen kann. Außerdem schätze ich die Vielseitigkeit meiner Arbeit. Jeder Tag bringt neue Herausforderungen mit sich, was meine Arbeit spannend und abwechslungsreich macht. Besonders gefällt mir die Verantwortung, die ich bei der Einzelflaschenkommissionierung im Online-Versand habe. Es gibt mir ein Gefühl von Selbstständigkeit und ermöglicht es mir, meine Aufgaben eigenverantwortlich zu erledigen.
Monica Carvalho de Sousa
gewerbliche Mitarbeiterin
Was macht dir an deinem Job Spaß?
An meiner Arbeit gefällt mir besonders, dass sie sehr vielseitig ist. Ich werde ständig mit neuen Aufgaben und Herausforderungen konfrontiert, was für Abwechslung sorgt und mich motiviert. Ein weiterer Aspekt, der mir Spaß macht, ist die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Menschen. Dabei erlebe ich immer wieder interessante kulturelle Unterschiede und kann von den
Erfahrungen anderer profitieren. Nicht zuletzt schätze ich an meiner Arbeit die Sicherheit, die sie mir bietet. Als Mitarbeiterin habe ich einen stabilen Arbeitsplatz, was mir ein Gefühl von Stabilität ermöglicht.
Hakan Cakan
Schichtleiter
Wie lange bist du schon bei Fiege und wieso?
Ich bin seit 2015 bei FIEGE und war zunächst als Leiharbeitnehmer tätig. Im Jahr 2019 kehrte ich zurück und habe 9 Monate in der Kommissionierung gearbeitet. Danach hatte ich die Möglichkeit zum Supervisor aufzusteigen, die ich auch wahrgenommen habe. Es war eine spannende neue Herausforderung für mich, Verantwortung zu übernehmen und das Team zu führen. Besonders gefallen mir bei FIEGE die flachen Hierarchien, man kann offen kommunizieren und Ideen einbringen. Das schafft eine positive Arbeitsatmosphäre und fördert das Teamgefühl. Ein weiterer Grund, warum ich gerne hier arbeite, sind die Aufstiegschancen. Als Supervisor habe ich die Möglichkeit, mich weiterzuentwickeln und zum Schichtleiter aufzusteigen. Das motiviert mich, mein Bestes zu geben und mich kontinuierlich weiterzubilden.
Lisa Welzel
kaufmännische Mitarbeiterin
Was motiviert dich an deinem Job?
FIEGE Bocholt engagiert sich im Bereich Nachhaltigkeit. Gemeinsam mit unseren Kunden, den Kolleginnen und Kollegen vor Ort und in der Zentrale treiben wir die Themen CO2-Reduzierung und ressourceneffizientes Wirtschaften voran. Dieser Anspruch ist motivierend und unheimlich sinnstiftend für meine tägliche Arbeit.
Christian Buhla
OPS Leiter
Ich bin seit 25 Jahren bei FIEGE. Ich kann FIEGE nur als fairen und wertschätzenden Arbeitgeber empfehlen.
Mike Kriesel
Auftragssteuerung
Ich bin seit 2017 bei FIEGE und habe viele Weiterbildungen für meine persönliche Entwicklung nutzen können.
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Das sind wir
Wir leben Teamgeist. Und das nicht nur während der täglichen Arbeit, sondern auch auf dem Fußballplatz. Unser jährlicher Soccer Cup ist das Event der FIEGE-Geschichte und steht für Unternehmenskultur pur.
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Wir sind der Standort in Bocholt
Die FIEGE Niederlassung in Bocholt besteht seit 1990. Mit mittlerweile über 200 Kolleginnen und Kollegen aus 16 Nationen gehören wir zu einer der größten Niederlassungen im FIEGE-Universum. Die Stadt Bocholt liegt im Westmünsterland im Nordwesten von Nordrhein-Westfalen. Mit ca. 72.000 Einwohnern ist Bocholt die größte Stadt des Kreises Borken. Jährlich können wir in unseren 5 Lagerhäusern mit über 90.000 Palettenstellplätzen ca. 4 Mio. Picks erzielen. Auf dem Weg in ein nachhaltiges Morgen – dieses von der Unternehmensführung gesetzte Ziel nehmen wir auch in Bocholt sehr ernst und setzten konkrete Maßnahmen in den Bereichen Ökologie (Planet), Soziales (People), und Ökonomie (Partners) um.
Interessante Blogbeiträge
Fiege nimmt erste E-Lkw in Betrieb
Greven – Der Logistikdienstleister Fiege setzt ab sofort E-Lkw ein. Die vier batteriebetriebenen Fahrzeuge sind im Regionalverkehr an den Standorten Münster, Biblis, Bocholt und Rangsdorf für die Geschäftsbereiche Healthcare und Fast Moving Consumer Goods unterwegs – und sollen Fiege dabei helfen, dem Ziel Klimaneutralität einen wichtigen Schritt näherzukommen. Bei den elektrischen Sattelzugmaschinen handelt es sich um Miet-Fahrzeuge des Grevener Partnerunternehmens Greiwing Truck & Trailer (GTT). Ein fünfter E-Lkw soll in Kürze folgen.
Von der Palette zum Hingucker: Logistik, die auffällt
Displays im Supermarkt – die auffälligen Pappaufsteller, an denen keiner vorbeikommt. Aber was steckt dahinter? Bei FIEGE sorgen wir nicht nur für den Transport, sondern auch für die perfekte Präsentation der Produkte unserer Kunden. Mit Präzision, Teamwork und effizienten Prozessen machen wir Ideen sichtbar – und geben dir die Chance, diese Fähigkeiten bei uns weiterzuentwickeln.
