Operations Manager Inbound (m/w/d)

• Du übernimmst die Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden des gesamten Inbound Bereichs am Standort.
• Du arbeitest eng mit der Niederlassungsleitung an der strategischen Ausrichtung des Standortes.
• Gesamtverantwortung für die sichere, qualitative, wirtschaftliche und termingerechte Leistungserbringung im zugeordneten Verantwortungsbereich.
• Steuerung der Inbound- und Qualitätsprozesse von der Anlieferung und Vereinnahmung bis zur qualitätsgerechten Übergabe in die Folgeprozesse.
• Direkte Führung, Steuerung und Entwicklung der zugeordneten Teamleiter einschließlich regelmäßiger Feedback- und Entwicklungsgespräche.
• Steuerung des Tagesgeschäfts anhand von Volumen, Prioritäten, Rückständen, Produktivität, Qualität und Liefertreue.
• Schichtübergreifende Kapazitäts- und Personaleinsatzplanung unter Berücksichtigung von Anwesenheit, Qualifikation, Stamm- und Zeitarbeit.
• Festlegung und Nachverfolgung geeigneter Maßnahmen bei Abweichungen von Kennzahlen, Zielen und Kundenanforderungen.
• Etablierung und Sicherstellung verbindlicher Shopfloor-, Übergabe-, Performance- und Eskalationsroutinen.
• Sicherstellung der Einhaltung von Arbeitssicherheits-, Qualitäts-, Prozess- und Unternehmensstandards.
• Bewertung operativer Störungen und Eskalationen sowie Einleitung und Nachverfolgung wirksamer Gegenmaßnahmen.
• Enge Abstimmung mit den weiteren Operativen Leitern zur Sicherstellung eines stabilen bereichsübergreifenden Gesamtprozesses.
• Regelmäßige Berichterstattung an den Niederlassungsleiter zu Leistung, Risiken, Ressourcenbedarf und Maßnahmenstatus.
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Standortorganisation, der Führungsstandards und der operativen Leistungsfähigkeit.
• Du stellst die Einhaltung aller Qualitätsvorgaben sowie der mit den Kunden vereinbarten KPIs und SLAs sicher und treibst ihre kontinuierliche Verbesserung voran.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik, Produktion, Technik oder Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige operative Berufserfahrung in der Logistik oder Produktion, idealerweise in einer mehrschichtigen Organisation.
• Mehrjährige Führungserfahrung sowie Erfahrung in der direkten Führung und Entwicklung von Führungskräften.
• Sicherer Umgang mit operativen Kennzahlen, Kapazitäts- und Personaleinsatzplanung sowie Kostensteuerung.
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Arbeitssicherheit, Qualität, Liefertreue und kundenorientierte Leistungserbringung.
• Ausgeprägtes Prozessverständnis sowie Erfahrung in der Analyse und nachhaltigen Verbesserung operativer Abläufe.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit WMS-, ERP- oder vergleichbaren operativen Systemen.
• Hohe Führungs-, Kommunikations- und Entscheidungsstärke sowie sehr gute Deutschkenntnisse; sehr gute Englischkenntnisse.
• Du bist erfahren im Umgang mit Interessenvertretungen und arbeitest professionell und lösungsorientiert mit internen Schnittstellen zusammen.
• Du trittst sicher gegenüber Kunden und externen Partnern auf und pflegst eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.
• Du kommunizierst klar, verbindlich und kundenorientiert.
• Du denkst wirtschaftlich und handelst verantwortungsbewusst.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit.
• Du bist belastbar, durchsetzungsfähig und bleibst auch in dynamischen Situationen souverän.
• Du hast Freude daran, Menschen zu coachen, Prozesse zu verbessern und Veränderungen aktiv zu gestalten.

Bei uns zählt die Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.