- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Kundenanfragen im 1st-Level-Support – inklusive effizienter Problemlösung und Dokumentation
- Erfassung, Strukturierung und Priorisierung von Tickets im IT-Service-Management-System zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Eigenständige Analyse und Behebung von Störungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an Fachteams oder Herstellersupport
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank durch Dokumentation von Lösungen und Supportfällen
- Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Reaktionszeiten zur Sicherstellung hoher Servicequalität
- Teilnahme an der regelmäßigen Rufbereitschaft
Service Desk Agent (w/m/d)
FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG • landesweit
-
Vollzeit
landesweit
ab 01.11.2025
Wir sind FIEGE. Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt - und das seit über 150 Jahren. Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als 22.000 Mitarbeitende an rund 136 Standorten in 14 Ländern.
Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.
Wir suchen für unser Team IT Operations im Geschäftsbereich Group IT landesweit zum 1. November 2025 Unterstützung als Service Desk Agent (w/m/d).
Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.
Wir suchen für unser Team IT Operations im Geschäftsbereich Group IT landesweit zum 1. November 2025 Unterstützung als Service Desk Agent (w/m/d).
Die Aufgaben auf einen Blick
Das ist uns wichtig
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung von Vorteil
- Grundkenntnisse in IT-Systemen, Betriebssystemen, Anwendungen und Netzwerken
- Analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu diagnostizieren und Lösungen anzubieten
- Teamorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zum Wissensaustausch
- Motivation zur kontinuierlichen Weiterbildung und Erweiterung des technischen Know-hows
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch in Wort und Schrift zur professionellen Kunden- und Teaminteraktion
- Englischkenntnisse von Vorteil
Das zählt noch bei uns
Bei uns zählt die Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.
Kontaktperson
Gute Gründe für deinen Einstieg bei uns
Wir möchten, dass du dich optimal entfalten und deine Talente an der richtigen Stelle einsetzen kannst. Gemeinsam legen wir den Grundstein für deine Karriere.
Arbeiten in einem Familienunternehmen
Als Teil der FIEGE Family übernehmen wir Verantwortung für dich. Durch flexible Arbeitszeitmodelle und Elternzeit kannst du dein Familienleben frei gestalten. Für deinen reibungslosen Wiedereinstieg ist selbstverständlich gesorgt.
Dein individueller Karriereweg
Wir bieten dir viel Freiraum für deine persönliche und berufliche Entwicklung. In unserer FIEGE Academy findest du modulare Weiterbildungsangebote, mit denen du deinen individuellen Karriereweg selbst bestimmst.
Deine Balance zwischen Berufs- und Privatleben
Es ist uns eine Herzensangelegenheit, dass du in jeder Lebensphase deinen Job und dein Familienleben vereinbaren kannst. Wo immer möglich kannst du deinen Arbeitstag zeit- und ortsunabhängig gestalten.
FIEGE Willkommenskultur ab dem ersten Tag
Uns ist wichtig, dass du dich bei uns wohlfühlst. Dich erwarten ein strukturiertes Onboarding und ein hilfsbereites Team. Zudem achten wir auf eine wertschätzende Führungskultur und eine familiäre Arbeitsatmosphäre.
Wir bewegen täglich Großes. Du auch?
Bei FIEGE geht es um mehr als nur einen Job. Jede und jeder in unserem Team gestaltet mit, wie wir sind. Gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die zu den Menschen passt und ihnen den Freiraum gibt, sich bei uns individuell weiterzuentwickeln. Wir sind FIEGE.
Christian Buhla
OPS Leiter
Ich bin seit 25 Jahren bei FIEGE. Ich kann FIEGE nur als fairen und wertschätzenden Arbeitgeber empfehlen
Mike Kriesel
Auftragssteuerung
Ich bin seit 2017 bei FIEGE und habe viele Weiterbildungen für meine persönliche Entwicklung nutzen können.
FIEGE Hackathon 2024
48 Stunden, grenzenlose Innovation – unser erster FIEGE Hackathon!
Wie können wir digitale Produkte schneller entwickeln? Wie kann KI unseren Arbeitsalltag produktiver machen? Beim ersten FIEGE Hackathon tüftelten unsere Kolleg:innen 48 Stunden an digitalen Lösungen – von KI-gestützten Prozessen bis hin zu smarten Chatbots. Interdisziplinär, kreativ und mit echtem Mehrwert!
Neugierig geworden? Schau dir das Video an und werde Teil unseres innovativen Teams!
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Wir werten alle Jobs für dich aus, um dir passend zu den Aufgaben und den geforderten Fähigkeiten ähnliche Jobs vorzuschlagen.
