In Deiner neuen Funktion unterstützt Du unsere Niederlassungen sowie unsere Operational und Customer Units bei Ausschreibungen, analysierst Anforderungen und wirkst aktiv in Projekten im WMS-Umfeld mit. Durch Deine eigenständige und analytische Arbeitsweise bildest Du die Schnittstelle zwischen Kunden, Niederlassungen und der IT.
- Zentrale Drehscheibe: Du agierst als kompetente Schnittstelle zwischen den operativen Einheiten (Key Usern), dem IT-Plattformbetrieb sowie externen IT-Partnern.
- Release-Management: Du verantwortest die fachgerechte Auslieferung und Implementierung von Softwarereleases auf Test- und Produktivsystemen.
- Systemverantwortung: Du betreust und optimierst die FIEGE WMS IT-Plattform und stellst deren Verfügbarkeit im Logistikalltag sicher.
- Beratung: Du berätst unsere Standorte bei der Umsetzung neuer Anforderungen und unterstützt bei Bedarf bei der Überführung in präzise User Stories und Testpläne.
- Expert Support: Als fachliche Ansprechperson löst Du komplexe Problemstellungen im WMS-Umfeld.
- Hands-on Troubleshooting: Gemeinsam mit den Key Usern analysierst Du Fehlermeldungen, führst Konfigurationen durch und behebst Störungen nachhaltig.
- Enabling: Du unterstützt und befähigst die Key User an den Standorten durch gezieltes Coaching und Support im Tagesgeschäft.
- Qualitätssicherung: Du erstellst verständliche Systemdokumentationen, um ein einheitliches Wissensniveau sicherzustellen.