- Du übernimmst den 1st-Level-Support für IT-Anfragen und Störungen.
- Du nimmst Tickets entgegen, priorisierst sie und pflegst sie im Ticketsystem.
- Du analysierst technische Probleme und löst sie eigenständig oder leitest sie weiter.
- Du dokumentierst Lösungen und Supportfälle in der Wissensdatenbank.
- Du überwachst Service-Level-Vereinbarungen und Reaktionszeiten.
- Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams und dem Herstellersupport zusammen.
- Du stellst eine freundliche und professionelle Kommunikation mit den Anwender:innen sicher.
IT Service Desk Agent (m/w/d)
FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG • landesweit
-
Vollzeit
landesweit
ab sofort
Wir sind FIEGE. Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt - und das seit über 150 Jahren. Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als 22.000 Mitarbeitende an rund 136 Standorten in 14 Ländern.
Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.
Wir suchen für unser Team IT im Geschäftsbereich Executive Board am Standort Landesweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung als IT Service Desk Agent (m/w/d).
Was du machst
Was du mitbringst
- Du hast eine Ausbildung oder erste Erfahrung im IT- oder Service-Umfeld.
- Du verfügst über Grundkenntnisse in IT-Systemen, Betriebssystemen und Netzwerken.
- Du arbeitest strukturiert und kannst Probleme logisch analysieren.
- Du kommunizierst klar, freundlich und serviceorientiert.
- Du arbeitest gern im Team und teilst dein Wissen mit anderen.
- Du bist lernbereit und möchtest dein technisches Wissen weiter ausbauen.
- Du sprichst sehr gut Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Was noch bei uns zählt
Bei uns zählt die Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.
Gute Gründe für deinen Einstieg bei uns
Wir möchten, dass du dich optimal entfalten und deine Talente an der richtigen Stelle einsetzen kannst. Gemeinsam legen wir den Grundstein für deine Karriere.
Arbeiten in einem Familienunternehmen
Als Teil der FIEGE Family übernehmen wir Verantwortung für dich. Durch flexible Arbeitszeitmodelle und Elternzeit kannst du dein Familienleben frei gestalten. Für deinen reibungslosen Wiedereinstieg ist selbstverständlich gesorgt.
Dein individueller Karriereweg
Wir bieten dir viel Freiraum für deine persönliche und berufliche Entwicklung. In unserer FIEGE Academy findest du modulare Weiterbildungsangebote, mit denen du deinen individuellen Karriereweg selbst bestimmst.
Deine Balance zwischen Berufs- und Privatleben
Es ist uns eine Herzensangelegenheit, dass du in jeder Lebensphase deinen Job und dein Familienleben vereinbaren kannst. Wo immer möglich kannst du deinen Arbeitstag zeit- und ortsunabhängig gestalten.
FIEGE Willkommenskultur ab dem ersten Tag
Uns ist wichtig, dass du dich bei uns wohlfühlst. Dich erwarten ein strukturiertes Onboarding und ein hilfsbereites Team. Zudem achten wir auf eine wertschätzende Führungskultur und eine familiäre Arbeitsatmosphäre.
Wir bewegen täglich Großes. Du auch?
Bei FIEGE geht es um mehr als nur einen Job. Jede und jeder in unserem Team gestaltet mit, wie wir sind. Gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die zu den Menschen passt und ihnen den Freiraum gibt, sich bei uns individuell weiterzuentwickeln. Wir sind FIEGE.
Christian Buhla
OPS Leiter
Ich bin seit 25 Jahren bei FIEGE. Ich kann FIEGE nur als fairen und wertschätzenden Arbeitgeber empfehlen.
Mike Kriesel
Auftragssteuerung
Ich bin seit 2017 bei FIEGE und habe viele Weiterbildungen für meine persönliche Entwicklung nutzen können.
FIEGE Hackathon 2024
48 Stunden, grenzenlose Innovation – unser erster FIEGE Hackathon!
Wie können wir digitale Produkte schneller entwickeln? Wie kann KI unseren Arbeitsalltag produktiver machen? Beim ersten FIEGE Hackathon tüftelten unsere Kolleg:innen 48 Stunden an digitalen Lösungen – von KI-gestützten Prozessen bis hin zu smarten Chatbots. Interdisziplinär, kreativ und mit echtem Mehrwert!
Neugierig geworden? Schau dir das Video an und werde Teil unseres innovativen Teams!
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Das sind wir
Wir leben Teamgeist. Und das nicht nur während der täglichen Arbeit, sondern auch auf dem Fußballplatz. Unser jährlicher Soccer Cup ist das Event der FIEGE-Geschichte und steht für Unternehmenskultur pur.
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