Wir sind FIEGE.
Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt - und das seit über 150 Jahren.
Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als 22.000 Mitarbeitende an rund 136 Standorten in 14 Ländern.
Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen.
Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander.
Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung.
Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.
Wir suchen für unser Team IT im Geschäftsbereich IT Operations Landesweit Unterstützung als IT Service Desk Agent (m/w/d) (w/m/d).
Du übernimmst den 1st-Level-Support für IT-Anfragen und Störungen.
Du nimmst Tickets entgegen, priorisierst sie und pflegst sie im Ticketsystem.
Du analysierst technische Probleme und löst sie eigenständig oder leitest sie weiter.
Du dokumentierst Lösungen und Supportfälle in der Wissensdatenbank.
Du überwachst Service-Level-Vereinbarungen und Reaktionszeiten.
Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams und dem Herstellersupport zusammen.
Du stellst eine freundliche und professionelle Kommunikation mit den Anwender:innen sicher.
Du nimmst regelmäßig an der Rufbereitschaft teil.
Du hast eine Ausbildung oder erste Erfahrung im IT- oder Service-Umfeld.
Du verfügst über Grundkenntnisse in IT-Systemen, Betriebssystemen und Netzwerken.
Du arbeitest strukturiert und kannst Probleme logisch analysieren.
Du kommunizierst klar, freundlich und serviceorientiert.
Du arbeitest gern im Team und teilst dein Wissen mit anderen.
Du bist lernbereit und möchtest dein technisches Wissen weiter ausbauen.
Du sprichst sehr gut Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Bei uns zählt die Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.
