Manager (w/m/d) Customer Experience

FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG • Greven, Westfalen • Business Development & Vertrieb

  • Vollzeit

Greven, Westfalen

ab sofort
FIEGE Logistik mit Sitz in Greven sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Headquarter am Standort in Greven.

Als eines der führenden Logistikunternehmen in Europa beschäftigen wir bei FIEGE Logistik ca. 23.500 Mitarbeitende an rund 135 Standorten in 15 verschiedenen Ländern. Als Innovationsführer in der Branche bieten wir das Beste aus Logistik, Digital Services, Real Estate und Ventures. FIEGE ist seit der Gründung durch Joan Joseph Fiege im Jahr 1873 ein Familienunternehmen, das mittlerweile von der fünften Generation geführt wird. Zu unseren Kernwerten zählen daher Familie leben, ein respektvoller Umgang miteinander und gewissenhaftes Handeln.

Die Aufgaben auf einen Blick

  • Du wertest die Kundenzufriedenheit aus und leitest Business- und Sales-Erkenntnisse  daraus ab.
  • Du koordinierst und berätst die Geschäftsanwender anhand von Informationen aus dem CRM-System.
  • Du übernimmst den Research für die Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden Kundenstrategie für die FIEGE-Gruppe.
  • Du konzeptionierst die Kundenumfrage sowie Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
  • Du analysierst und optimierst sowohl Vertriebs- als auch Marketingprozesse und implementierst effiziente Workflows.
  • Du arbeitest mit Entwicklern (w/m/d) und Geschäftsanwendern, zur Entwicklung maßgeschneiderte Power Apps-Anwendungen, zusammen.
  • Du entwirfst und implementierst Power Apps-Lösungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
  • Du entwickelst die Analyse/Auswertungen (weiter) und stellst die Datenqualität sicher.
  • Du übernimmst die Administration der Nutzer (w/m/d) unseres Customer Intelligence Systems.

Das ist uns wichtig

  • Du bringst fachlich ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
  • Du hast idealerweise erste Erfahrung im Bereich IT oder Vertrieb / Business Development gesammelt oder Interesse in diesem Bereich weiterzuentwickeln.
  • Du findest dich im oben beschriebenen Aufgabengebiet wieder und hast Lust den Bereich "Customer Experience" weiterzuentwickeln.
  • Du gehst sicher mit Excel um; Erfahrung mit Power Apps und Power BI ist von Vorteil.
  • Du interessierst dich dafür neue Systeme kennenzulernen und dich auszuprobieren.
  • Du arbeitest gerne analytisch und bist ein absoluter Teamplayer.
  • Du bist nicht nur zahlenaffin, sondern bringst auch ein ausgeprägtes Umsetzungsstärke und Kommunikationstalent mit - dies auch sicher auf englischer Sprache. 

Das zählt noch bei uns

Bei uns zählt die Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.
Fragen zur Schwerbehinderung? Wir beantworten diese gerne unter: schwerbehindertenvertretung@fiege.com
Kontaktperson
Sabine Rainer (Talent Acquisition Partnerin)

Sabine Rainer (Talent Acquisition Partnerin)

Ich freue mich über die Bewerbung ganz unkompliziert über unser Online-Formular. Bei Fragen helfe ich gerne weiter!
 

Deine Benefits im Überblick

Bei uns stehst du im Mittelpunkt. Deshalb erwarten dich in unserer Servicezentrale in Greven zahlreiche attraktive Vorteile, wie z.B.:

Internationale Projekte in einer boomenden Branche

Gelebte Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben

Vielfältige Karrierechancen mit unserer FIEGE Academy

Flexible Arbeitszeitmodelle & mobiles Arbeiten

Wohlfühlgarantie durch moderne Arbeitsplätze & bezuschusster Kantine

Stay healthy mit deinem JobRad, Hansefit & kostenfreiem Obst sowie Kaffee

Sonderurlaubstage für besondere Anlässe

Bewusstsein für Nachhaltigkeit & Diversity

Unvergessliche Team- & After-Work-Events

Gute Verkehrsanbindung & Parkplätze

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Wir bewegen täglich Großes. Du auch?

Bei FIEGE geht es um mehr als nur einen Job. Jede und jeder in unserem Team gestaltet mit, wie wir sind. Gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die zu den Menschen passt und ihnen den Freiraum gibt, sich bei uns individuell weiterzuentwickeln. Wir sind FIEGE.

Alexander Neudorf
Alexander Neudorf
Executive Director People & Culture

Was FIEGE für mich auszeichnet? Dass bei uns nicht nur Familienunternehmen drauf steht, sondern auch drin ist. Das heißt, dass wir nahbar und transparent sind, dass wir zusammenhalten, dass wir offen für Neues sind, dass wir unsere Kolleginnen und Kollegen wertschätzen, dass wir Nachhaltigkeit großschreiben, dass wir alle zusammen Verantwortung übernehmen. Das Zielbild lässt sich hierbei relativ einfach beschreiben: Wir wollen „the best place to work" sein. Und am Ende geht es immer um die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden. 

Wenn du mehr willst als einfach nur einen Job #FiegeFamily

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