- Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs und kontinuierlicher Serviceverfügbarkeit
- Kontinuierliche Überwachung und Steuerung unserer Servicequalität
- Interne/Externe Koordination von Aufgaben im Infrastrukturbetrieb
- Koordination und Überwachung von Dienstleistern inkl. Teilnahme / Durchführung von Service Review-Meetings
- Etablierung und Überwachung klarer Eskalationspfade (intern sowie gegenüber Dienstleistern)
- Leitung und Steuerung des Incident-Management-Prozesses bei Störungen oder Ausfällen
- Eskalationsmanagement bei kritischen Incidents
- Verantwortung für die Koordination und Durchführung von Changes im IT-Betrieb
- Einbindung relevanter Stakeholder (z. B. Fachbereiche, Management, externe Anbieter)
- Abstimmung, Erstellung und kontinuierliche Pflege von interdisziplinären RACI-Verantwortlichkeitsmatrizen
IT-Operations Manager(m/w/d)
FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG • Greven, Westfalen • IT
-
Full-time
Greven, Westfalen
from 2025-04-01
Wir sind FIEGE. Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt - und das seit über 150 Jahren. Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als 22.000 Mitarbeitende an rund 139 Standorten in 14 Ländern.
Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.
Wir suchen für unser Team IT Operations im Geschäftsbereich der zentralen Group IT am Standort Hamburg/Münster/Greven/bundesweit zum 01.04.2025 Unterstützung als IT-Operations Manager(m/w/d).
Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.
Wir suchen für unser Team IT Operations im Geschäftsbereich der zentralen Group IT am Standort Hamburg/Münster/Greven/bundesweit zum 01.04.2025 Unterstützung als IT-Operations Manager(m/w/d).
Your duties
Your profile
- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrere Jahre Erfahrung im operativen IT-Servicemanagement und/oder IT-Support und dort insbesondere als Incident-, Problem- oder Change-Manager
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Spaß an komplexen Fragestellungen und Analysen sowie bei der Entwicklung von lösungsorientierten Konzepten
- Erfahrung mit der Planung, Implementierung und dem Betrieb von Enterprise Service Management-Plattformen
- Eine ausgeprägte Affinität für IT-Prozesse, das ITIL-Framework und moderne IT-Technologien
- Lern- und veränderungsbereit, sowie Empathie und ein stets den Kunden in den Fokus stellendes Handeln
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Eigeninitiative und eine ausgeprägte Problemlösungsstärke mit der Fähigkeit, Probleme zu antizipieren
Our offer
Bei uns zählt die Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.
Fragen zur Schwerbehinderung? Wir beantworten diese gerne unter: schwerbehindertenvertretung@fiege.com
Fragen zur Schwerbehinderung? Wir beantworten diese gerne unter: schwerbehindertenvertretung@fiege.com
Contacts
Kilian Brüntgens (Talent Acquisition Partner)
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Good reasons for you to start with us
We want you to unfold your potential as best as possible and apply your talent where it matters the most. Together, we will lay the foundation for your career.
Working in a family business
When you become part of the FIEGE Family, we take responsibility for you. Flexible working time models and parental leave allow you to freely organise your family life. Of course, your smooth return to work is taken care of.
Your individual career path
We offer you plenty of freedom for your personal and professional development. In our FIEGE Academy you will find modular further training offers with which you can determine your individual career path yourself.
Your work-life balance
It is a matter close to our heart that you can combine your job and your family life in every phase of your life. Wherever possible, you can organise your working day independently of time and place.
FIEGE welcome culture from day one
It is important to us that you feel comfortable with us. You can expect structured onboarding and a helpful team. We also pay attention to an appreciative management culture and a family-like working atmosphere.
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FIEGE’s Equality Power project creates even greater awareness for equal opportunity and works out measures that help to advance employees at FIEGE in more ways than one.
