- Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs und kontinuierlicher Serviceverfügbarkeit
- Kontinuierliche Überwachung und Steuerung unserer Servicequalität
- Interne/Externe Koordination von Aufgaben im Infrastrukturbetrieb
- Koordination und Überwachung von Dienstleistern inkl. Teilnahme / Durchführung von Service Review-Meetings
- Etablierung und Überwachung klarer Eskalationspfade (intern sowie gegenüber Dienstleistern)
- Leitung und Steuerung des Incident-Management-Prozesses bei Störungen oder Ausfällen
- Eskalationsmanagement bei kritischen Incidents
- Verantwortung für die Koordination und Durchführung von Changes im IT-Betrieb
- Einbindung relevanter Stakeholder (z. B. Fachbereiche, Management, externe Anbieter)
- Abstimmung, Erstellung und kontinuierliche Pflege von interdisziplinären RACI-Verantwortlichkeitsmatrizen
IT-Operations Manager(m/w/d)
FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG • landesweit • IT
-
Vollzeit
landesweit
Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.
Wir suchen für unser Team IT Operations im Geschäftsbereich der zentralen Group IT am Standort Hamburg/Münster/Greven/bundesweit zum 01.04.2025 Unterstützung als IT-Operations Manager(m/w/d).
Die Aufgaben auf einen Blick
Das ist uns wichtig
- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrere Jahre Erfahrung im operativen IT-Servicemanagement und/oder IT-Support und dort insbesondere als Incident-, Problem- oder Change-Manager
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Spaß an komplexen Fragestellungen und Analysen sowie bei der Entwicklung von lösungsorientierten Konzepten
- Erfahrung mit der Planung, Implementierung und dem Betrieb von Enterprise Service Management-Plattformen
- Eine ausgeprägte Affinität für IT-Prozesse, das ITIL-Framework und moderne IT-Technologien
- Lern- und veränderungsbereit, sowie Empathie und ein stets den Kunden in den Fokus stellendes Handeln
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Eigeninitiative und eine ausgeprägte Problemlösungsstärke mit der Fähigkeit, Probleme zu antizipieren
Das zählt noch bei uns
Fragen zur Schwerbehinderung? Wir beantworten diese gerne unter: schwerbehindertenvertretung@fiege.com
Kilian Brüntgens (Talent Acquisition Partner | Corporate People & Culture)
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FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG
Joan-Joseph-Fiege-Straße 1
48268 Greven
Gute Gründe für deinen Einstieg bei uns
Wir möchten, dass du dich optimal entfalten und deine Talente an der richtigen Stelle einsetzen kannst. Gemeinsam legen wir den Grundstein für deine Karriere.
Arbeiten in einem Familienunternehmen
Als Teil der FIEGE Family übernehmen wir Verantwortung für dich. Durch flexible Arbeitszeitmodelle und Elternzeit kannst du dein Familienleben frei gestalten. Für deinen reibungslosen Wiedereinstieg ist selbstverständlich gesorgt.
Dein individueller Karriereweg
Wir bieten dir viel Freiraum für deine persönliche und berufliche Entwicklung. In unserer FIEGE Academy findest du modulare Weiterbildungsangebote, mit denen du deinen individuellen Karriereweg selbst bestimmst.
Deine Balance zwischen Berufs- und Privatleben
Es ist uns eine Herzensangelegenheit, dass du in jeder Lebensphase deinen Job und dein Familienleben vereinbaren kannst. Wo immer möglich kannst du deinen Arbeitstag zeit- und ortsunabhängig gestalten.
FIEGE Willkommenskultur ab dem ersten Tag
Uns ist wichtig, dass du dich bei uns wohlfühlst. Dich erwarten ein strukturiertes Onboarding und ein hilfsbereites Team. Zudem achten wir auf eine wertschätzende Führungskultur und eine familiäre Arbeitsatmosphäre.
Wir bewegen täglich Großes. Du auch?
Bei FIEGE geht es um mehr als nur einen Job. Jede und jeder in unserem Team gestaltet mit, wie wir sind. Gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die zu den Menschen passt und ihnen den Freiraum gibt, sich bei uns individuell weiterzuentwickeln. Wir sind FIEGE.