- Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs und kontinuierlicher Serviceverfügbarkeit
- Kontinuierliche Überwachung und Steuerung unserer Servicequalität
- Interne/Externe Koordination von Aufgaben im Infrastrukturbetrieb
- Koordination und Überwachung von Dienstleistern inkl. Teilnahme / Durchführung von Service Review-Meetings
- Etablierung und Überwachung klarer Eskalationspfade (intern sowie gegenüber Dienstleistern)
- Leitung und Steuerung des Incident-Management-Prozesses bei Störungen oder Ausfällen
- Eskalationsmanagement bei kritischen Incidents
- Verantwortung für die Koordination und Durchführung von Changes im IT-Betrieb
- Einbindung relevanter Stakeholder (z. B. Fachbereiche, Management, externe Anbieter)
- Abstimmung, Erstellung und kontinuierliche Pflege von interdisziplinären RACI-Verantwortlichkeitsmatrizen
IT-Operations Manager(m/w/d)
FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG • Greven, Westfalen • IT
-
Vollzeit
Greven, Westfalen
Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.
Wir suchen für unser Team IT Operations im Geschäftsbereich der zentralen Group IT am Standort Hamburg/Münster/Greven/bundesweit zum 01.04.2025 Unterstützung als IT-Operations Manager(m/w/d).
Die Aufgaben auf einen Blick
Das ist uns wichtig
- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrere Jahre Erfahrung im operativen IT-Servicemanagement und/oder IT-Support und dort insbesondere als Incident-, Problem- oder Change-Manager
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Spaß an komplexen Fragestellungen und Analysen sowie bei der Entwicklung von lösungsorientierten Konzepten
- Erfahrung mit der Planung, Implementierung und dem Betrieb von Enterprise Service Management-Plattformen
- Eine ausgeprägte Affinität für IT-Prozesse, das ITIL-Framework und moderne IT-Technologien
- Lern- und veränderungsbereit, sowie Empathie und ein stets den Kunden in den Fokus stellendes Handeln
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Eigeninitiative und eine ausgeprägte Problemlösungsstärke mit der Fähigkeit, Probleme zu antizipieren
Das zählt noch bei uns
Fragen zur Schwerbehinderung? Wir beantworten diese gerne unter: schwerbehindertenvertretung@fiege.com
Kilian Brüntgens (Talent Acquisition Partner | Corporate People & Culture)
E-Mail schreiben E-Mail kopiert! E-Mail kopieren?
FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG
Joan-Joseph-Fiege-Straße 1
48268 Greven
Deine Benefits im Überblick
Bei uns stehst du im Mittelpunkt. Deshalb erwarten dich in unserer Servicezentrale in Greven zahlreiche attraktive Vorteile, wie z.B.:
Internationale Projekte in einer boomenden Branche
Gelebte Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben
Vielfältige Karrierechancen mit unserer FIEGE Academy
Flexible Arbeitszeitmodelle & mobiles Arbeiten
Wohlfühlgarantie durch moderne Arbeitsplätze & bezuschusster Kantine
Stay healthy mit deinem JobRad, Hansefit & kostenfreiem Obst sowie Kaffee
Sonderurlaubstage für besondere Anlässe
Bewusstsein für Nachhaltigkeit & Diversity
Unvergessliche Team- & After-Work-Events
Gute Verkehrsanbindung & Parkplätze
Wir bewegen täglich Großes. Du auch?
Bei FIEGE geht es um mehr als nur einen Job. Jede und jeder in unserem Team gestaltet mit, wie wir sind. Gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die zu den Menschen passt und ihnen den Freiraum gibt, sich bei uns individuell weiterzuentwickeln. Wir sind FIEGE.
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Das Projekt FIEGE Equality Power schafft ein noch besseres Bewusstsein für Chancengleichheit und erarbeitet Maßnahmen, um Mitarbeitende bei FIEGE vielfältig zu fördern.